Según WIKIPEDIA la definición de Community Manager:

El puesto de community manager o responsable de comunidad es un campo nuevo dentro del Marketing y la Publicidad Online, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager.

Así, un buen community manager es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Esta definición nos hace ver como internet tiene una influencia viral en las actividades comerciales de la empresas. La creciente influencia de la comunidades sociales hacen ver a las empresas la necesidad de incorporar un nuevo perfil dentro de su plantilla de empleados.